Políticas de Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou 30 dias em caso de defeito originário da peça, mediante comprovação de avarias via atendimento online e contato com transportadora.
Compras em marketplaces: Para troca ou devolução desses produtos, é necessário entrar em contato com o site onde o produto foi adquirido.

Trocas pelo site

Passo 1: Entre em contato com o nosso suporte, digite o código do pedido e o e-mail usado na compra para localizar o pedido. Depois disso siga o passo a passo.

Passo 2: Confirmando-se o direito à troca, te enviaremos um código de frete reverso dos Correios. Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem com as informações para envio. Utilizando esse código, o custo é por nossa conta. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização. Basta levar seu produto a uma das agências dos Correios, informar o código e realizar a postagem. Não se esqueça que o produto deve estar com a etiqueta fixada. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos na modalidade Sedex à cobrar, sendo você o responsável pelo pagamento.

Passo 3: Após a confirmação nossa sobre recebimento das peças, nosso time tem até 10 dias úteis para analisar o caso, estando tudo certo, será liberado o valor pago em crédito no site para a realização de uma nova compra.